Wählen Sie Ihr ITSM-Programm
Die Einführung Ihrer ITSM-Lösung
Die Umsetzung eines effektiven ITSM-Programms ist nicht einfach. Sie müssen Ihre Prozesse erstellen oder verfeinern, um Ihre unternehmerischen Zielsetzungen zu erfüllen. Und Sie müssen das richtige Tool finden – eines, das eine Plattform liefert, die sich in derselben Geschwindigkeit fortentwickelt wie Ihr Unternehmen. Es gibt kein Produkt, das Ihre Problemstellungen sofort alle auf einmal löst und die Serviceerbringung unterstützt.
Für ein effektives ITSM-Programm müssen Sie anhand passender Frameworks, Best Practices und den besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens den jeweils optimalen Prozess definieren. Dieser wird anschließend in die Anforderungen zur Auswahl und Umsetzung des richtigen Tools einbezogen. In vielen Fällen haben Organisationen nicht die Zeit oder das Fachwissen, um dies ohne externe Unterstützung bewerkstelligen zu können.
Sorgen Sie für die dauerhafte Leistungsfähigkeit Ihrer ITSM-Lösung:
- Arbeiten Sie mit einem Partner zusammen, der jahrelange Erfahrung hat; nutzen Sie die Vorteile aus dem Fachwissen Ihres Partners, um eine reibungslose Umsetzung zu gewährleisten.
- Suchen Sie nach einem Partner, der Ihnen auf Basis vernünftiger Geschäftsbeurteilungen und Best Practices Empfehlungen geben und die Lösung passgenau an die einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen kann.
- Nutzen Sie die vorgefertigten Fragenkataloge auf Basis von ITIL, COBIT und ISO-Standards, um Ihren aktuellen Prozess zu verstehen und Lücken zu identifizieren.