Implementierung Ihres ITSM Programms
Logicalis arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um das ITSM-Programm umzusetzen, das Ihren exakten Bedürfnissen entspricht.
Unser Ansatz beginnt mit einer eingehenden Besprechung mit der Unternehmensleitung. Das Ziel besteht darin, Geschäftsstrategie und Zielsetzungen klar zu definieren und abzustimmen. Ziel ist es, ein gemeinsames Verständnis über Ihre Geschäftsstrategie und -Ziele zu entwickeln.
Hieraus leitet sich ab, in welcher Art und Weise Technologie Ihr Unternehmen befähigt und können die Ergebnisse unserer Beurteilung in Kontext bringen. Wir können dann bestimmen, auf welche Art und Weise die Technologie Ihrem Unternehmen Möglichkeiten bietet und setzen unsere Beurteilungsergebnisse in den passenden Kontext. Dies gestattet uns, Gelegenheiten für Verbesserungen im Hinblick auf die Auswirkungen auf das operative Geschäft zu bewerten. Damit können wir Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf die Geschäftsauswirkungen bewerten.
ITSM Consulting & Implementierung in einzelnen Etappen:
- Berater erstellen mit Ihnen gemeinsam eine Übersicht zum Ist-Zustand, um aktuelle Prozesse zu verstehen und um Lücken zu erkennen.
- In einem zweiten Schritt arbeiten Sie mit unseren Beratern in Form von Befragungen, Workshops und Brainstorming-Sitzungen an der Gestaltung des Prozesses und den Validierungsstufen.
- Architekten für IT-Lösungen entwickeln dann mithilfe von ServiceNow den technischen Rahmen, der Ihrer Infrastruktur einen Rahmen gibt.
- Berater für IT-Governance unterstützen Sie in einem nächsten Schritt, um rund um Ihre IT-Organisation Strukturen aufzubauen, die Ihre IT-Strategie mit Ihrer Geschäftsstrategie in Einklang bringen.
- Abschließend erarbeiten unsere Risiko-Management-Berater mit Ihnen die individuelle Gestaltung Ihrer Services, sodass Sie in der Lage sind, intelligente Risiko-Management-Entscheidungen zu treffen.