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ITSM

Wir ermöglichen IT Service Management als einfachen und kompletten Service: „Service Management als Werkzeug“. Für einen festen und transparenten Preis.

Wir liefern Ihnen leistungsfähige Tools, klare Prozesse und qualifizierte Profis. Wir sorgen dafür, dass ITSM bei Ihnen inhouse, per Remote-Verbindung oder in einer Kombination aus beiden Optionen zur Verfügung steht, sodass sich die Nutzung von ITSM vollkommen reibungslos und natürlich in Ihre Geschäftsumgebung einfügt. Übernehmen Sie die Kontrolle mit individuell angepassten Tools und Prozessen und entdecken Sie die Möglichkeiten für neue Initiativen.Wir freuen uns darauf, Ihnen zu erklären, wie das alles im Detail funktioniert – das Großartige an ITSM ist jedoch, dass Sie nicht wissen müssen, wie es funktioniert, um es nutzen zu können: Unser Service wird Ihnen fix und fertig bereitgestellt.

Ihre Vorteile

Stabile Steuerung bei vollständiger Freiheit

Maximale Ergebnisse zu minimalen Kosten

Einfachheit

Standardisierung

Implementierung Ihres ITSM Programms

Implementierung Ihres ITSM Programms

Logicalis arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um das ITSM-Programm umzusetzen, das Ihren exakten Bedürfnissen entspricht.

Unser Ansatz beginnt mit einer eingehenden Besprechung mit der Unternehmensleitung. Das Ziel besteht darin, Geschäftsstrategie und Zielsetzungen klar zu definieren und abzustimmen. Ziel ist es, ein gemeinsames Verständnis über Ihre Geschäftsstrategie und -Ziele zu entwickeln.
Hieraus leitet sich ab, in welcher Art und Weise Technologie Ihr Unternehmen befähigt und können die Ergebnisse unserer Beurteilung in Kontext bringen. Wir können dann bestimmen, auf welche Art und Weise die Technologie Ihrem Unternehmen Möglichkeiten bietet und setzen unsere Beurteilungsergebnisse in den passenden Kontext. Dies gestattet uns, Gelegenheiten für Verbesserungen im Hinblick auf die Auswirkungen auf das operative Geschäft zu bewerten. Damit können wir Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf die Geschäftsauswirkungen bewerten.

ITSM Consulting & Implementierung in einzelnen Etappen:

  1. Berater erstellen mit Ihnen gemeinsam eine Übersicht zum Ist-Zustand, um aktuelle Prozesse zu verstehen und um Lücken zu erkennen.
  2. In einem zweiten Schritt arbeiten Sie mit unseren Beratern in Form von Befragungen, Workshops und Brainstorming-Sitzungen an der Gestaltung des Prozesses und den Validierungsstufen.
  3. Architekten für IT-Lösungen entwickeln dann mithilfe von ServiceNow den technischen Rahmen, der Ihrer Infrastruktur einen Rahmen gibt.
  4. Berater für IT-Governance unterstützen Sie in einem nächsten Schritt, um rund um Ihre IT-Organisation Strukturen aufzubauen, die Ihre IT-Strategie mit Ihrer Geschäftsstrategie in Einklang bringen.
  5. Abschließend erarbeiten unsere Risiko-Management-Berater mit Ihnen die individuelle Gestaltung Ihrer Services, sodass Sie in der Lage sind, intelligente Risiko-Management-Entscheidungen zu treffen.