Global CIO Survey 2021

Die Rolle des CIO entwickelt sich weiter und konzentriert sich zunehmend auf die Förderung von Kundenbeziehungen durch Service-Innovationen und die Schaffung robuster Architekturen für Veränderungen.

Laut der Logicalis Global CIO Survey 2021 gaben 73 % der CIOs an, dass die Bedeutung des Kundenerlebnisses im letzten Jahr zugenommen hat, und diese Entwicklung wird sich in absehbarer Zeit nicht verlangsamen.

Darüber hinaus glauben 4 von 5 Befragten (81 %), dass ihr Fokus auf die Neudefinition des Kundenerlebnisses in den nächsten 5 Jahren zunehmen wird.  

Die von Vanson Bourne durchgeführte Umfrage befragte 1.000 CIOs aus 28 Ländern, um ihre Prioritäten und Fähigkeiten in diesen unbeständigen Zeiten zu ermitteln. Die Ergebnisse zeigen, dass sich viele Unternehmen ihrer Herausforderungen bewusst sind und ihr Geschäft umgestalten wollen, aber nicht immer effektive Maßnahmen ergreifen, um ihre Ziele zu erreichen. So sind 79 % der Befragten der Meinung, dass ihr Unternehmen aufgrund des Tempos, in dem sich die Prozesse ändern, hinter die Konkurrenz zurückfällt.

Durch den Aufbau agiler und anpassungsfähiger Infrastrukturen können CIOs Möglichkeiten innerhalb der digitalen Customer Journey aufdecken und engere Kundenbeziehungen ermöglichen.

In diesem Bericht gehen wir auf vier "Fokus"-Funktionen ein, die sich aus den Ergebnissen der Umfrage ergeben:

Die sich verändernde Rolle des CIO - Agenten des Wandels
In den letzten 12 Monaten gab es eine bemerkenswerte Verschiebung bei den definierenden Aspekten der CIO-Rolle, wobei die meisten Befragten feststellten, dass sie jetzt deutlich mehr Zeit auf Innovation, strategische Planung und Produktivität verwenden.

Wie die Erschließung von Daten die Geschäftsstrategie vorantreiben und das Wachstum beschleunigen kann
Während die große Mehrheit der CIOs berichtet, dass die Pandemie die Pläne für die digitale Transformation ihres Unternehmens beschleunigt hat, sind viele nicht in der Lage, ihre Daten zu nutzen, um eine erfolgreiche digitale Transformation voranzutreiben.

Kultur der Innovation - Der digitale Arbeitsplatz
21 % der Befragten gaben zu, dass Innovation auf bestimmte Bereiche und Abteilungen beschränkt ist. Weitere 34 % der befragten CIOs geben an, dass Innovation aus groß angelegten Projekten besteht, die von speziellen Teams durchgeführt werden.

CIO-Prioritäten: Geschäftskontinuität, Widerstandsfähigkeit und Risikominimierung
Die Studie zeigt, dass fast die Hälfte der Befragten Datenschutzverletzungen als größtes Risiko für ihr Unternehmen ansehen (ein Anstieg von 6 % gegenüber dem Vorjahr). Nach Datenschutzverletzungen nannten die CIOs Malware und Ransomware als weitere wichtige Bereiche, die ihnen Sorgen bereiten.

Füllen Sie das Formular nebenan aus, um die Logicalis Global CIO Survey 2021-22 herunterzuladen und mehr zu erfahren.