Managed Services

Managed Services Lösungen

Wenn Sie sich dafür entscheiden, nach einem Provider von Managed Services zu suchen, sollten Sie im ersten Schritt genau definieren, welche Art von Partner Ihre Organisation benötigt. Neben der Prüfung der angebotenen Serviceleistungen, Regelungen und Ressourcen sollten Sie sich auch die Art und Weise genauer anschauen, wie der Anbieter den Service erbringt und steuert.

6 wichtige Fragen, die Sie einem potenziellen Managed-Services-Partner stellen sollten:

• Wird Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner angeboten, der sich um Ihre Belange kümmert?
• Verfügt das Unternehmen über passende Metriken und Reporting-Berichte?
• Sind die geltenden Servicezeiten flexibel?
• Wie ist das Preismodell gestaltet?
• Was wird in den Service-Level-Vereinbarungen versprochen und auch tatsächlich garantiert?
• Besteht die Möglichkeit, Kommunikationswege und -verfahren Ihren Bedürfnissen entsprechend zu gestalten?

Das Outsourcing Ihres IT-Managements ist ein bewährter Weg, um Ihre Service-Level zu steigern und häufig auch Ihre Kosten zu senken. Aber nur, wenn Sie es richtig machen.

Planen & Umsetzen:

Wir verstehen Ihren Druck, dass Ihre Organisation das bestmögliche Verhältnis zwischen IT-Ausgaben und Geschäftswert erzielen soll. Wir wissen auch, dass bestehende Infrastruktursysteme und -prozesse mit möglichst geringen Ausfallzeiten kontinuierlich überwacht, verwaltet und gewartet werden müssen.

Logicalis besitzt Managed-Services-Kapazitäten auf globaler Ebene mit einem gemeinsamen Regelwerk für die Serviceerbringung. Dies bedeutet, dass wir Ihre Organisation überall dort mit den gleich hohen Standards unterstützen können, wo Sie diese benötigen.

Durch unseren Partnerstatus der höchsten Kategorien mit internationalen strategischen Partnern sind wir in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen zu gestalten, die sich in Ihre bisherigen Technologieplattformen integrieren und diese unterstützen.

Logicalis arbeitet nach den Service-Management-Standards gemäß IT Infrastructure Library (ITIL).