Maintenance Services

Maintenance-Lösungen

Was macht einen zuverlässigen Provider von Wartungsleistungen aus?

Wenn Sie beschließen, nach einem Anbieter von Wartungsleistungen Ausschau zu halten, sollten Sie damit beginnen, genau festzulegen, welche Art von Partner Ihr Betrieb eigentlich braucht. Nach Prüfung der angebotenen Serviceleistungen, Wartungsverträge und Personalausstattung sollten Sie sich auch die Art und Weise genauer anschauen, wie der Anbieter agiert.

Wichtige Fragen, die Sie einem potenziellen Wartungspartner stellen sollten:

• Stehen die Wartungsleistungen an allen Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung?
• Wird Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner angeboten, der sich um Ihren Wartungsbedarf kümmert?
• Verfügt das Unternehmen über zentrale Geschäftsmetriken und entsprechende Führungsstrukturen?
• Wie sieht die Preisgestaltung aus?
• Was wird in den Service-Level-Vereinbarungen tatsächlich versprochen oder garantiert?
• Besteht die Möglichkeit, Kommunikationskanäle und Verfahren Ihren Bedürfnissen entsprechend zu gestalten?

Die Wartung für Ihre Technologie im Outsourcing zu vergeben, ist ein bewährter Weg, um Ihre Servicelevel zu steigern und in vielen Fällen auch die Kosten zu senken. Aber nur, wenn Sie es richtig machen.