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Kontakt-Center

Ihr Kontakt-Center ist wahrscheinlich der primäre oder sogar einzige Kommunikationskanal in Ihrem Unternehmen.

Die heutigen IP-basierten Kontakt-Center können als zentraler Anlaufpunkt für Multimedia-Kommunikationen und Interaktionen zwischen Mitarbeitern, Lieferanten, Kunden und anderen Geschäftspartnern gesehen werden. Sie bieten leistungsstarkes Customer Relationship Management und Back-Office-Anwendungen, um die Fülle von Marktinformationen zu differenzieren und auf den Kunden zugeschnittene Serviceleistungen anzubieten.

Inforsacom Logicalis hilft Ihnen beim Umbau Ihres existierenden Kontakt-Centers zu einem dynamischen, innovativen und auf den Kunden zugeschnittenen Kommunikationskanal. Dadurch schaffen Sie eine Plattform, mit der sich Ihre Geschäftsprozesse an den Bedürfnissen von Kunden, Mitarbeitern und Shareholdern orientieren.

Damit sind Sie in der Lage, enge persönliche Geschäftsbeziehungen mit Privat- und Geschäftskunden auf der ganzen Welt aufzubauen und zu pflegen, egal zu welcher Uhrzeit oder über welches Kommunikationsmedium.

Ihre Kunden können mit unseren Kontakt-Center-Lösungen (Web-Chats, Web-Collaboration und Co-Browsing) alle Geschäftsvorgänge mit einem Anruf klären.